第一次求助前，可以先記下什麼

先說結論：這不是作業。你空手走進去也可以，對方會問，你慢慢答就好。下面這份清單是給那種「很怕自己講不清楚」或「知道自己一緊張就會說沒事」的人用的。

一、狀況本身

• 從什麼時候開始的。記不得確切日期就寫大概，「大概今年三月」「換工作之後」都算。
• 有沒有明顯的起點，例如某件事發生之後才變成這樣。
• 多常發生、持續多久。每天、一週幾次、一次幾小時，能寫多細就多細。
• 什麼時候比較嚴重、什麼時候比較好過。

二、影響到哪些地方

這一段通常比形容詞有用。與其想辦法描述心情，不如直接寫它讓什麼事情做不到。

• 睡眠：睡不著、睡太多、半夜醒來、醒了很難再睡。
• 食慾與體重的變化。
• 工作或學業：專注力、效率、請假、遲到。
• 人際：不想見人、容易發脾氣、不敢接電話。
• 身體：頭痛、心悸、腸胃不適、胸悶、不明原因的疲倦。

三、你的就醫與用藥背景

• 目前在吃的藥，包含慢性病用藥、安眠藥、保健食品。
• 過去有沒有看過身心科或做過諮商，當時吃過什麼藥、效果如何、為什麼停。
• 藥物過敏史。
• 家人有沒有類似的狀況或相關診斷，知道就寫，不知道也沒關係。

四、你希望得到什麼

這題很多人答不出來，但值得先想一下，因為它會影響你該找誰。

• 希望先睡得著、先撐過這陣子。
• 希望有人聽我說，並且能一直談下去。
• 希望知道自己到底怎麼了，要不要吃藥。
• 需要一份診斷證明，用來請假或申請協助。

如果你的需求偏向診斷、藥物或證明，入口比較可能是身心科；偏向持續談話，比較可能是心理諮商。兩者的差別見身心科和心理諮商，不是同一個入口。

五、現實條件

這些不是次要的事。談得再好，如果你負擔不起或去不了，就不會持續。

• 一次可以負擔多少錢、多久一次。
• 哪些時段可以請假或抽身。
• 可以到哪些地區，或需不需要通訊諮商。
• 希不希望避開熟人常去的院所。

到了現場可以問什麼

• 這樣的狀況大概會怎麼處理，接下來是什麼安排。
• 如果要用藥：吃多久、什麼時候回診、可能有哪些副作用、想停藥時該怎麼辦。
• 如果是諮商：一次多久、多久一次、費用、臨時取消的規則、大概會談多久一段。
• 我這種情況需不需要同時看醫師或轉介。
• 如果中間狀況變差，我可以怎麼聯絡、或該去哪裡。

還有幾件小事

• 把清單存在手機備忘錄就可以，不需要印出來。緊張到講不出話時，直接拿給對方看也行。
• 第一次不順利不代表這條路走不通。換醫師、換心理師都是常見的事，不是你失敗了。
• 如果撐不到預約的那天，或現在就需要有人接住，請看需要立即支持，那裡有各專線的服務時間與適用情境。